本文关键词：3大复盘模型

说实话，干这行七年，我见过太多人把“复盘”当成写检讨。每次项目黄了，领导让复盘，大家就在那儿哭诉：“哎呀客户太难搞”、“技术太坑”、“预算不够”。扯淡！这种复盘除了增加团队怨气，有个屁用？今天我就掏心窝子跟你们聊聊，到底啥叫真复盘。别整那些虚头巴脑的PPT，咱们直接上干货。

很多兄弟问我，为啥我带的项目总能起死回生？其实就靠这3大复盘模型。别嫌我说话难听，你要是还在那儿凭感觉做事，趁早转行。

先说第一个，KPT模型。这玩意儿听着简单，其实就是Keep（保持）、Problem（问题）、Try（尝试）。别笑，简单才有效。我有个客户，做电商的，去年双11崩盘，流量进来接不住。他们之前复盘写了厚厚一本报告，全是宏观分析。我让他们只用KPT。Keep：我们的客服响应速度在行业内算快的，保持。Problem：详情页加载超过3秒，转化率掉一半。Try：下个月只优化图片压缩技术，其他别动。结果你猜怎么着？转化率提升了15%。你看，这就是聚焦。别贪多，一次解决一个痛点，比啥都强。

第二个，AAR（After Action Review）。这是美军用的，后来被各大厂学去了。核心就四问：预期目标是啥？实际结果咋样？为啥有差异？下次咋办？我见过最惨的一个案例，是个做SaaS的团队。他们预期首月获客1000个，实际只来了200。以前复盘，销售怪产品不好，产品怪销售不会卖。用AAR一问，发现是渠道投放的关键词太宽泛，来了全是学生党，根本不是目标客户。这一刀下去，直接砍掉无效渠道，预算省了一半，精准获客反而上去了。这模型厉害就厉害在，它不追究责任，只追究逻辑。你要是还在那儿甩锅，趁早滚蛋。

第三个，PDCA循环。Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。这词儿老掉牙了吧？但我告诉你，90%的人只做了前两步。计划做得花里胡哨，执行也去了，检查？没有。处理？更别提了。我有个做线下连锁的朋友，开了一家店，生意惨淡。我让他用PDCA。Plan：周末搞促销。Do：搞了。Check：发现客流没增，反而因为排队太久流失了老客。Act：调整排队机制，增加线上预约。这一轮下来，虽然没大爆，但稳住了基本盘。复盘不是一锤子买卖，是螺旋上升的。

说实话，我看多了那些所谓的“专家”讲复盘，全是理论，落地全废。真正的复盘，是要带点“血腥味”的。你要敢于撕开自己的脸皮，看看里面到底烂没烂。别怕丢人，怕的是你一直在同一个坑里摔死。

我这人说话直，不爱听好听的。你要是还在用那套“自我感动式”的复盘，趁早停手。试试这3大复盘模型，哪怕只用一个，KPT或者AAR，坚持一个月，你会发现世界都变了。

当然，复盘这东西，仁者见仁智者见智。如果你觉得自己搞不定，或者团队执行起来总是变形，别硬撑。有些坑，自己跳进去得脱层皮，有人拉一把，半天就出来了。我是老陈，在这行摸爬滚打七年，踩过无数坑，也救过无数火。如果你正卡在某个项目瓶颈期，或者不知道咋带团队做复盘，别客气，直接来找我聊聊。哪怕不合作，交个朋友也行。毕竟，独乐乐不如众乐乐，看着你们少走弯路，我心里也舒坦。记住，复盘不是为了证明你有多聪明，是为了让你下次更聪明。别墨迹，动起来！